カスタマーサポート/受電チームリーダー
医療・福祉業界に特化したサービス展開をしています
正社員
年収 400万円 〜 500万円 月給 33万3000円 〜 41万6000円
北海道札幌市中央区
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております（20〜30代女性中心）。
未経験者歓迎、年間休日120日以上、駅近(徒歩5分以内)、禁煙・分煙、高層(15階以上)ビル、残業10h/月以内、服装自由、子育てママ歓迎、正社員登用制度あり
◆医療福祉サービスを展開している親会社のコールセンター業務及び周辺のサポート業務を行っている企業です ◆設立から12年 ◆従業員250名（事業拡大に伴い増員中） ◆高層階にあるので見晴らし抜群。札幌駅に直結しており商業施設が隣接しているため、ランチや仕事終わりも買い物が楽しめます！社内図書館では自由に本を借りて読むこともでき、整った環境でお仕事ができます！
■仕事内容 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■配属先 ・介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。
・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
カスタマーサポート/受電チームリーダー (1) 事務・企画関連 テレフォンオペレーター (2) 事務・企画関連 ユーザーサポート・ヘルプデスク (3) 事務・企画関連 テレフォンオペレータ(インバウンド)
年収 400万円 ～ 500万円 月給 33万3000円 ～ 41万6000円 歩合制 なし 給与備考 ※年収/月給には固定残業代（みなし残業45時間分、月8.4万～13.3万）含。 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 45時間超過分は別途支給。 ※最低額は条件に関係なく得られる額です。 (年収の最低額は条件に関係なく得られる月給の合計です。)
就業時間 (1) 08:50～18:00 就業時間備考 残業月5～10時間
休日 完全週休２日 休日備考 土・日・祝
住所 北海道札幌市中央区[最寄駅]札幌駅(徒歩5分) [沿線] 転勤 転勤なし
年齢不問
医療・福祉関連